Puedes devolver tu pedido durante los 14 días siguientes a partir del día de la entrega y siguiendo estos sencillos pasos:
1. Solicita el número de autorización para la devolución (RAN, por sus siglas en inglés) siguiendo uno de estos dos métodos:
- Si tienes una cuenta: accede a la sección “Pedidos” de tu cuenta haciendo clic aquí. Localiza el pedido que contiene el producto/los productos que te gustaría devolver, haz clic en “Devolver producto” y sigue las instrucciones.
- Si no tienes cuenta: accede a la sección “Autorizar Devolución”, disponibile aquí.
2. Completa y firma la Factura Proforma de Devolución que te hemos enviado junto con tu pedido. Métela fuera del paquete.
He perdido la Factura Proforma de Devolución. ¿Cómo puedo recuperarla?
3. Pega en la parte externa del paquete la etiqueta de devolución que te hemos enviado junto con tu pedido.
He perdido la etiqueta de devolución. ¿Cómo puedo recuperarla?
4. Contacta el mensajero durante los 15 días siguientes de la obtención del número RAN para organizar la recogida del paquete; para ello, consulta los detalles en la sección "¿Cómo reservar la recogida de una devolución?"
- Si tienes una cuenta: accede a la sección “Pedidos” de tu cuenta haciendo clic aquí. Localiza el pedido que contiene el producto/los productos que te gustaría devolver, haz clic en “Devolver producto” y sigue las instrucciones.
- Si no tienes cuenta: accede a la sección “Autorizar Devolución”, disponibile aquí.
2. Completa y firma la Factura Proforma de Devolución que te hemos enviado junto con tu pedido. Métela fuera del paquete.
He perdido la Factura Proforma de Devolución. ¿Cómo puedo recuperarla?
3. Pega en la parte externa del paquete la etiqueta de devolución que te hemos enviado junto con tu pedido.
He perdido la etiqueta de devolución. ¿Cómo puedo recuperarla?
4. Contacta el mensajero durante los 15 días siguientes de la obtención del número RAN para organizar la recogida del paquete; para ello, consulta los detalles en la sección "¿Cómo reservar la recogida de una devolución?"
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